اعرف أكثر عن سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

يوضح إشعار الخصوصية الخاص بفندق باراماونت دبي (يُشار إليه هنا بـ "إشعار الخصوصية") كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحفظ معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا أو التي نقوم بجمعها عند استخدامك موقع فندق باراماونت دبي الإلكتروني على هذا الرابط  https://www.paramounthotelsdubai.com/ أو باستخدام تطبيقات الهاتف ذات الصلة أو عند إكمال النماذج والاستمارات ذات الصلة بالموقع أو عند المشاركة في الفعاليات أو التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا (يُشار إليها بـ "البيانات الشخصية").

يرجى العلم أنه إذا كان لديك أي اعتراض على أي مسألة في إشعار الخصوصية هذا، يجب عليك عدم استخدام المواقع أو تطبيقات الهاتف، أو مشاركة معلوماتك الشخصية معنا فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات فندق باراماونت دبي.

جدول المحتويات:

1. جمع المعلومات الشخصية
2. الرسائل التسويقية
3. استخدام المعلومات الشخصية ومشاركتها والاحتفاظ بها
4. كيفية الاتصال بفندق باراماونت دبي وتعديل معلوماتك الشخصية وتفضيلاتك
5. التعديلات التي تطرأ على إشعار الخصوصية
6. الأسئلة والاستفسارات أو الشكاوى

1. جمع المعلومات الشخصية

1. المعلومات التي تُقدمها إلينا مباشرةً وطواعيةً

   استفسار: إذا أردت الاستفسار عن فنادقنا أو تنظيم فعاليات في فندق باراماونت دبي، أو التسجيل كمستخدم مسجل في أي من مواقعنا الإلكترونية، فسيُطلب منك تقديم بياناتك الشخصية كجزء من عملية التسجيل. قد تشمل هذه المعلومات اسمك ولقبك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان العمل أو المنزل.

   معلومات السفر: قد نجمع معلومات عنك تتعلق بتفاصيل رحلتك (مثل رقم الرحلة وتاريخ ووقت الوصول والمغادرة وبلد أو نقطة المغادرة والوصول)، ومعلوماتك كمسافر دائم، ومعلومات شريك سفرك، وتفضيلاتك بشأن الغرفة والطعام والمشروبات والعلاجات، وطلبات الخدمة، ومعلومات تتعلق بنظامك الغذائي أو احتياجاتك الخاصة من حيث الوصول أو العلاج. كما قد نقوم بجمع أي معلومات تتطلبها القوانين المحلية مثل رقم جواز السفر ونوع تأشيرة الدخول ورخصة القيادة.

   مُعاملاتك معنا: نُسجل مصروفاتك المفصّلة لنقوم بإعداد حسابك بشكل صحيح خلال إقامتك، وهذا يشمل سعر الغرفة وأي مصاريف أخرى تم تحصيلها على حساب الغرفة.

   نستخدم معلومات عضويتك للتواصل معك، وإعداد محتوى وأنشطة تناسب اهتماماتك، وضمان عدم تعريض فندق باراماونت دبي لأي مخالفات أو عقوبات قانونية تترتب على منحك الوصول إلى سلع وخدمات فندق باراماونت دبي. إذا كنت ترغب في عدم تلقي هذه الرسائل منا، يرجى اتباع التعليمات الموجودة في الرسائل ذات الصلة التي نُرسلها لك.

   الفعاليات: قد يُنظم فندق باراماونت دبي فعاليات للتعريف بالمنتجات. إذا سجلت في 

   أحد فعاليات فندق باراماونت دبي، فسنستخدم المعلومات الموجودة في حسابك لنزودك بالمعلومات والخدمات المتعلقة بالفعالية. إذا كنت تود المشاركة في أي من فعالياتنا ولست عضوًا في فندق باراماونت دبي، فسنطلب منك بعض المعلومات الشخصية مثل اسمك بالكامل وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان المنزل أو العمل ونوع الشركة التي تعمل بها أو تتعامل معها، وذلك لنقدم لك المعلومات والخدمات المرتبطة بالفعالية..

   التواصل مع  فندق باراماونت دبي: إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الهاتف أو أي وسائل اتصال أخرى، بما في ذلك مركز خدمة العملاء، فقد نجمع المعلومات التي تزودنا بها في تلك المراسلات. على سبيل المثال، إذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني، فقد نجمع ونخزن عنوان بريدك الإلكتروني الذي تستخدمه لإرسال المراسلات المطلوبة ونستخدمه للرد على استفسارك؛ أو لإعلامك بفعاليات فندق باراماونت دبي أو خدمات أخرى؛ أو للحفاظ على سجل شكواك أو طلب إقامتك أو أي أغراض مماثلة.
    

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

   قد نجمع معلومات عنك تلقائيًا عند استخدامك مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا. على سبيل المثال، عندما تزور المواقع من خلال جهاز كمبيوتر، فسنقوم بجمع معلومات عنك تلقائيًا مثل نوع المتصفح وإصداره ، وبيانات الكمبيوتر والاتصال، وعنوان IP، والصفحات التي شاهدتها ومعلومات سجل الويب العامّة. وبعد أن تغادر موقعنا، قد نستخدم أدوات إعادة التسويق لعرض إعلانات تناسب موقعك الجغرافي واهتماماتك التي تعرفنا عليها من خلال محتوى موقعنا الذي تصفحته. عند استخدام جهازك المحمول لزيارة المواقع، قد نتمكن أيضًا من تحديد موقعك. ولكن إذا كنت تريد حماية خصوصية موقعك، فيمكنك تغيير إعدادات خدمات الموقع على جهازك المحمول. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة في ذلك، فيمكنك الاستعانة بمزود الخدمة أو الشركة المصنعة للجهاز.

   عند استخدامك للمواقع، قد نجمع معلومات عنك تلقائيًا باستخدام "ملفات تعريف الارتباط" وتقنيات أخرى مشابهة، مثل مؤشرات الويب. ملفات تعريف الارتباط هي بيانات صغيرة يتم تخزينها وحفظها في متصفح الإنترنت الخاص بالكمبيوتر وتسمح للمواقع التي تزورها بتسجيلها للتعرف عليك عندما تتصفح الإنترنت مرة أخرى ملفات تعريف الارتباط لا تستطيع تشغيل أي كود أو الحصول على أي معلومات أخرى على جهازك. نحن نستخدم صور بكسل شفافة تسمى مؤشرات الويب لجمع معلومات عن كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني والتفاعل مع رسائلنا الإلكترونية والتتبع.

   كما أن هناك أطراف ثالثة قد تضع ملفات تعريف الارتباط في متصفحك عند زيارتك لموقعنا. وهذا لأننا نتعاون مع بعض الأطراف الثالثة التي تُقدّم بعض الخدمات لنا، مثل نموذج استفسار. عندما تزور المواقع بواسطة متصفحك، تستطيع تلك الأطراف الثالثة أن تضع أو تقرأ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها على جهازك وتجمع معلومات عن أنشطتك على الإنترنت (دون الكشف عن هويتك) من خلال المواقع أو الخدمات الإلكترونية المختلفة.

   نتعاون مع بعض الشركات مثلOptimizely ،Unbounce ،hotjar إلخ، لتجربة محتوى مختلف على بعض صفحاتنا لنقدم لك تجربة أفضل. يُمكن الاطلاع على سياسات الخصوصية ذات الصلة بتلك الصفحات (و/أو اختيار إلغاء الاشتراك) باستخدام تلك الروابط

   • https://www.optimizely.com/privacy/
   • https://unbounce.com/privacy/
   • https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

   المعلومات التي يتم جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط عند استخدام المواقع تشمل على سبيل المثال:

   •  الصفحات التي تشاهدها على المواقع
   •  تاريخ ووقت زيارة الموقع
   •  الوقت الذي استغرقته على المواقع
   •  عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي استخدمته لربط جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت
   •  معلومات الكمبيوتر الخاص بك وشبكة الاتصال مثل نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل والمنصة.

   يتم جمع هذه المعلومات لتعزيز أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم. يُمكنك ضبط متصفحك لرفض قبول ملفات تعريف الارتباط أو إخطارك عندما يتم إرسال ملف تعريف ارتباط إليك. لمعرفة كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط ومؤشرات الويب، يمكنك الاستفادة من ميزات الخصوصية الموجودة في متصفحك. انقر هنا لمراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.
    

3. المعلومات التي تُقدمها إلى جهات معالة المدفوعات

   تتم معالجة جميع المدفوعات المقدمة إلى فندق باراماونت دبي من خلال خدمة معالجة مُقدمة من طرف ثالث مُعين من قبل فندق باراماونت دبي. نحن لا نملك أي معلومات تجمعها تلك الشركات الأخرى لمعالجة مدفوعاتك إلا إذا قمت بتزويدنا بها بنفسك عند استخدامك لمواقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا.

2. الرسائل التسويقية

قد نستخدم معلوماتك والبيانات التي نجمعها من موردينا في تحسين موقع فندق باراماونت دبي وجعله أفضل لك. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل تسويقية منا أو المشاركة في برامجنا لتخصيص الإعلانات، فما عليك سوى تغيير تفضيلات التواصل الخاصة بك من خلال contact@paramounthotelsdubai.com، أو اتباع التعليمات المُقدمة في الرسالة التسويقية أو الإعلان.

3. استخدام المعلومات الشخصية ومشاركتها والاحتفاظ به

1. كيف نستخدم معلوماتك

   هدفنا من جمع المعلومات هو تحسين منتجاتنا الحالية وابتكار منتجات جديدة، وضمان استمرارية تقديمها والحفاظ على مستواها. وهذا يُمكننا من ما يلي:

   •  إجراء حجوزاتك عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى.
   •  تسهيل إنشاء حسابك والحفاظ على أمانه على شبكتنا
   •  التعرف عليك كمستخدم لخدماتنا
   •  تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني وإجراءات عملنا
   •   فهم وتحسين تجربة استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا والخدمات ذات الصلة
   • الرد على تعليقاتك أو أسئلتك (كي يتمكن فريق الدعم لدينا من تقديم الخدمة)
   •  إرسال المعلومات ذات الصلة إليك، بما في ذلك التأكيدات والفواتير والإشعارات الفنية والتحديثات والتنبيهات الأمنية ورسائل الدعم والرسائل الإدارية
   •  التواصل معك حول العروض الترويجية والفعاليات القادمة والأخبار المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي يقدمها فندق باراماونت دبي
   •   ربط هذه المعلومات أو دمجها مع معلومات أخرى نحصل عليها من أطراف ثالثة للاستفادة منها في فهم احتياجاتك وتقديم خدمة أفضل لك
   •   إجراء التحقيقيات بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها أو غير القانونية والحماية منها وردعها

2. معلومات للأفراد الموجودين في الاتحاد الأوروبي

   الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية

   إذا كنت مُقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فستكون أسباب معالجتنا لمعلوماتك الشخصية على النحو التالي:

   •  عندما نطلب موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية، فإن هذه المعالجة ستكون مبررة وفقًا للمادة 6 الفقرة (1) الحرف "أ" من اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 ("GDPR"). توضح هذه المادة من اللائحة العامة لحماية البيانات الحالات القانونية لإجراء المعالجة.
   • إذا كانت معالجة معلوماتك الشخصية ضرورية لتنفيذ عقد أبرمته مع فندق باراماونت دبي أو لاتخاذ أي خطوات تعاقدية مسبقة بناءً على طلبك، فستكون هذه المعالجة مبنية على المادة 6 الفقرة (1) الحرف "ب" من اللائحة العامة لحماية البيانات الحماية العامة للبيانات (GDPR). في حال عدم معالجة تلك البيانات، لن يتمكن فندق باراماونت دبي من تنفيذ العقد المُبرم معك.
   •  في حال كانت المعالجة ضرورية بموجب القانون، سنقوم بمعالجة معلوماتك على أساس المادة 6 الفقرة (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الفقرة (ج)، على سبيل المثال، الامتثال لقوانين العمل.
   • وفي حال كانت المعالجة ضرورية لحماية المصالح المشروعة لفندق باراماونت دبي، فسيتم إجراء هذه المعالجة وفقاً للمادة 6 الفقرة (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الحرف (و)، على سبيل المثال، للكشف عن الاحتيال.
   • قد تتلقى أيضًا إعلانات مُخصصة عندما تُبدي اهتماماتك الخاصة بفندق باراماونت دبي من خلال طلب معلومات عن منتج أو خدمة أو بتحديد تفضيلاتك التسويقية في مركز التفضيلات (الذي يمكن الوصول إليه في أسفل هذه الصفحة)، ولكن قد تتلقى أيضًا إعلانات عامة

   نقل البيانات الشخصية من الاتحاد الأوروبي إلى الإمارات العربية المتحدة:

   تقع مقرات فندق باراماونت دبي في الإمارات العربية المتحدة. تتم معالجة المعلومات التي نجمعها منك في دولة الإمارات العربية المتحدة. خصوصيتك والمعلومات التي تقدمها لنا تهمنا للغاية، ولكن لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات ترسلها إلى فندق باراماونت دبي أو أن معلوماتك الخاص بخدمة فندق باراماونت دبي لن تتعرض للانتهاك أو الإفشاء أو التغيير أو الإتلاف بسبب اختراق تدابيرنا الأمنية سواء المادية أو التقنية أو الإدارية المتوافقة مع لمعايير الصناعة. نحن نحرص على حماية خصوصيتك ومعلوماتك التي تمنحنا إياها، ولذلك نستخدم تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL) لتشفيرها عندما تملأ نموذج طلبنا أو نموذج المحادثة. ولكن عليك أن تعلم أنه لا يوجد أمان مطلق للبيانات التي تنتقل عبر الإنترنت. لهذا السبب، فندق باراماونت دبي لا يمكنه أن يضمن أو يكفل أمن أي معلومات تنشرها على أو تستقبلها من خلال المواقع، وأنت تتحمل المسؤولية عن ذلك.

   يلتزم فندق باراماونت دبي بالمشاركة في إطار عمل درع الخصوصية المشترك للاتحاد الأوروبي. ويضع فندق باراماونت دبي جميع المعلومات الشخصية التي يتلقاها من دول الاتحاد الأوروبي تحت المبادئ المعمول معها ("المبادئ") التي حددها الإطار.

   حقوق أصحاب البيانات في الاتحاد الأوروبي

   تنص اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي وقوانين الخصوصية في الدول الأخرى على حقوق معينة لمواضيع البيانات (وهم الأشخاص الذين يمكن تحديدهم).

   هذا الإشعار الخاص بالخصوصية يهدف إلى إطلاعك على المعلومات الشخصية التي يجمعها فندق باراماونت دبي عنك وكيفية استخدامها.

   إذا كنت ترغب في التأكد من أن فندق باراماونت دبي يعالج معلوماتك الشخصية، أو للحصول على المعلومات الشخصية التي قد يمتلكها فندق باراماونت دبي عنك أو لديك أسئلة أخرى، يرجى التواصل بنا على contact@paramounthotelsdubai.com

   يُمكنك أيضًا طلب الحصول على معلومات من خلال البوابة الإلكترونية المخصصة لأصحاب البيانات:

   •  الغرض من المعالجة
   •  فئة البيانات الشخصية ذات الصلة;
   •  الأطراف الأخرى الذين قد يحصلون على البيانات من فندق باراماونت دبي
   •  ما هو مصدر المعلومات (في حال لم تُقدم تلك المعلومات مباشرةً إلى فندق باراماونت دبي
   •  مكان ومدة تخزين البيانات الشخصية.

   إذا كانت معلوماتك الشخصية التي يخزنها فندق باراماونت دبي غير صحيحة، فلديك الحق في تعديلها (تصحيحها). كما يمكنك أن تطلب من فندق باراماونت دبي حذف تلك المعلومات أو التوقف عن معالجتها، مع مراعاة بعض الاستثناءات. إن كنت تريد إكمال أو تغيير معلوماتك الشخصية التي يحتفظ بها فندق باراماونت دبي، أو جعلها مجهولة أو حذف أي بيانات غير قانونية، أو رفض معالجتها لأي سبب مشروع، فبإمكانك أن تطلب ذلك. كما يُمكنك سحب موافقتك على معالجة المعلومات الشخصية أو معالجتها الإضافية من قبل فندق باراماونت دبي في أي وقت تشاء. ويُمكنك أيضًا أن تطلب من فندق باراماونت دبي التوقف عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر عن طريق مراسلتنا على contact@paramounthotelsdubai.com.

   إذا كنت تشعر بالقلق حول طريقة معالجة فندق باراماونت دبي لمعلوماتك الشخصية، فلديك الحق في التقدم بشكوى للجهة المختصة بحماية البيانات في العديد من البلدان، بما فيها بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما يكون ذلك ممكنًا من الناحية التقنية، سيقوم فندق باراماونت دبي - بناءً على طلبك - بتزويدك ببياناتك الشخصية أو نقلها مباشرة إلى وحدة تحكم أخرى. لديك الحق في الحصول على معلوماتك الشخصية بشكل منظم وموحد.

   بالإضافة إلى المعلومات الواردة في إشعار الخصوصية هذا، قد تحصل على معلومات إضافية ومتعلقة بالسياق تتعلق بخدمات معينة أو بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عند الطلب.
    

3. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

   يُخزّن فندق باراماونت دبي معلوماتك الشخصية على خوادمه وخوادم خدمات إدارة قواعد البيانات التي يستخدمها، وهي موجودة في دولة الإمارات العربية المتحدة. يستمر فندق باراماونت دبي يستمر في الاحتفاظ بالبيانات طوال فترة استمرار علاقتك التجارية معه وحسب ما ينص عليه القانون المعمول به. يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لأقصر فترة ممكنة لتحقيق الأغراض التي تم معالجة بياناتك الشخصية من أجلها. وسنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كنت عميلاً لفندق باراماونت دبي أو تستفيد من خدماتنا حتى نتمكن من تقديم هذه الخدمات لك.

   في حال كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وأنهيت علاقتك بفندق باراماونت دبي أو سحبت موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية، سنقوم بمسح جميع البيانات الشخصية التي حصلنا عليها وخزناها إذا لم نعد بحاجة إليها. ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بهذه البيانات الشخصية بموجب القانون أو للامتثال لالتزاماتنا التنظيمية. وفي هذه الحالة، سنحتفظ بهذه البيانات الشخصية لأطول فترة ضرورية فقط. لمزيد من المعلومات حول مكان ومدة تخزين بياناتك الشخصية، وحول حقوقك في حذف ونقل البيانات، يرجى التواصل مع فريقنا المعني بخصوصية البيانات على contact@paramounthotelsdubai.com

4. كيفية الاتصال بفندق باراماونت دبي وتعديل معلوماتك الشخصية وتفضيلاتك

للاستفسارات المتعلقة بإشعار الخصوصية هذا، يرجى التواصل مع الفريق المعني بخصوصية البيانات في فندق باراماونت دبي على: contact@paramounthotelsdubai.com. إذا كنت ترغب في تعديل أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تتلقاها من فندق باراماونت دبي، فيمكنك القيام بذلك باتباع التعليمات المتضمن في أي رسالة بريد إلكتروني تتلقاها منا.
 

5. التعديلات التي تطرأ على إشعار الخصوصية

قد يحتاج فندق باراماونت دبي من وقت لآخر إلى تحديث أو تعديل إشعار الخصوصية هذا، ليعكس التغييرات في ممارسات أعمالنا أو ممارسات جمع البيانات أو هيكلنا التنظيمي. نحتفظ بالحق في تعديل إشعار الخصوصية هذا في أي وقت، ولأي سبب، دون إخطارك، إلا من خلال نشر إشعار الخصوصية المعدل على المواقع، أو إذا كنت قد أرسلت لنا عنوان بريدك الإلكتروني، فسنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تخبرك بإشعار الخصوصية المعدل. ينصح بشدة بالاطلاع على الموقع بشكل متكرر، مع الرجوع إلى تاريخ آخر تعديل مدرج في الأعلى. لن نقوم في أي حال من الأحوال بتقليل حقوقك بموجب إشعار الخصوصية دون موافقتك الصريحة والمستنيرة. إذا لم توافق على التغييرات، فيجب عليك التوقف عن استخدام المواقع، والكف عن تزويدنا بالمعلومات الشخصية، قبل أن يدخل إشعار الخصوصية المعدل حيز التنفيذ. إذا واصلت استخدام المواقع أو تزويدنا بالمعلومات الشخصية بعد دخول إشعار الخصوصية المعدل حيز التنفيذ، فسوف تكون ملزمًا بإشعار الخصوصية المعدل.
 

6. إشعار قسائم الهدايا

لا يمكن استخدام قسائم الهدايا بالتزامن مع أي عروض أو خصومات أو مزايا أخرى. لا تنطبق قسائم الهدايا في فترات الحجب/ ذروة الموسم أو العطلات الرسمية. ولا يمكن استخدام البطاقات لتسديد تكاليف الإقامة التي تم حجزها عبر أو من خلال.

1. أسعار الشركات
2. أسعار المجموعات
3. وكلاء السفر عبر الإنترنت
4. أسعار الغرف المخفضة أو المتعاقد عليها
5. وكلاء/ وسطاء السفر
6. وكلاء العمولة

قسائم الهدايا غير قابلة للنقل أو التحويل للغير ولا يجوز استخدامها إلا من خلال الشخص الذي تم إصدارها له خلال فترة إقامته. تاريخ صلاحية قسائم الهدايا موضح على كل قسيمة.
 

7. الأسئلة والاستفسارات أو الشكاوى

في حال كان لديك أي أسئلة أو استفسارات عن إشار الخصوصية هذا، يُرجى مراسلتنا على contact@paramounthotelsdubai.com.